SOP — Regulile

SOP = cel mai bun mod pe care îl știm de a face o sarcină, scris atât de simplu încât oricine o poate face corect din prima zi. SOP-ul e semnul de circulație; manualul stufos e codul rutier pe care nu-l citește nimeni în trafic.

Regulile de aur:

1. Maxim 7 pași, o singură acțiune pe pas.
2. Un afiș = un mesaj. La locul faptei, la nivelul ochilor.
3. Scrie cum verifici că e „bine făcut".
4. Un rând: pe cine anunți dacă merge prost.
5. Testul suprem: dă-l cuiva care n-a făcut niciodată sarcina. Dacă reușește fără întrebări — e bun.